Etäasiointi yleistyy kuntien peruspalveluissa

LEHTIKUVA

Etäasiointi on tulossa myös kuntien peruspalveluihin. Oulu kiri ensimmäisenä kuntana aloittamaan palvelutarjonnan videoyhteydellä. Siinä asiakas saa suoraan kotiinsa tutut palvelut, jotka hän on aiemmin hakenut kunnan tiskiltä.

Videoasiointiin tarvitaan nettiyhteys sekä kameralla ja mikrofonilla varustettu tietokone.

Aluksi videokäynnit ovat mahdollisia ikääntyneiden ja nuorten neuvontapalveluissa. Valikoimaa on kuitenkin tarkoitus laajentaa vielä tämän vuoden aikana.

Kuntaliiton erityisasiantuntija Tanja Rantanen uskoo, että etäpalvelut lisääntyvät kunnissa entisestään. Etäasiointi tehostaa kuntien toimintaa. Kuntalainen hyötyy, kun hänen ei tarvitse lähteä käymään paikan päällä virastossa.

Etäpalvelua hyödynnetään myös kunnan työntekijöiden keskinäisessä yhteydenpidossa. Rantasen mukaan esimerkiksi Tampereen kaupunki on ottanut pikaviestimet eli meset käyttöön.

(MTV3)