 |
Matkailijan suuret suunnitelmat saattavat joskus kadota kuin tuhka tuuleen, eikä asialle mahda itse yhtikäs mitään. Unelmien matkakohde muuttuu pahimmillaan yhdessä yössä joksikin aivan muuksi. Runteli lomahaaveet tulivuoren pössäyttämä tuhkapilvi, tsunami tai tulvat, maltti on valttia.
Jo maksettu matka voidaan perua, mutta vain tietyin ehdoin. Jos on hankkinut nimenomaan valmismatkan, ovat lähtökohdat perua matka hyvät. Jos luonnonkatastrofi on valmismatkan maksamisen jälkeen heikentänyt kohdemaan turvallisuustilannetta, saa rahansa takaisin.
– Valmismatkalain mukaan matkustajalla on oikeus peruuttaa matka, jos on aihetta uskoa, että matkaa ei voi luonnonkatastrofin takia suorittaa sovitulla tavalla. Tämä tarkoittaa sitä, että esimerkiksi kaikkia matkaan kuuluvia palveluita ei voidakaan tarjota tai kohdemaata kohdannut luonnonkatastrofi on sellainen, että se vaarantaa jo terveyden tai hengen, kertoo lakimies Katri Väänänen Kuluttajavirastosta.
Avainasemassa matkakohteen turvallisuuden arvioinnissa on ulkoasiainministeriö. Jos ministeriö ilmoittaa matkustustiedotteessaan kohdemaan turvallisuustilanteen muuttuneen huonoksi, on valmismatkan ostajalla oikeus perua matkansa ja saada rahat takaisin.
Väänäsen mukaan turvallisuustilanteen hälyttävyyden arviointi on monesti vaikeaa — ja häilyvää.
– Yleensä on kuitenkin katsottu, että jos viranomainen antaa suosituksen olla matkustamatta, saa valmismatkan peruuttaa. Varsinkin suuret matkanjärjestäjät seuraavat ja noudattavat ulkoasiainministeriön varoituksia, sanoo Väänänen.
Näkymiä Bang Khaessa Bangokin suuraluella 8.11.2011. Kuva: EPA |
Thaimaa kärsii parhaillaan pahimmista tulvista puoleen vuosisataan. Maan tulvissa on kuollut jo yli 500 ihmistä. Tulvat vaivaavat myös maan pääkaupunkia Bangkokia.
Hankkimalleen valmismatkalle voi edelleen lähteä, jos kohteena eivät ole nimenomaan jo nyt tulvavesien alla olevat kohteet. Esimerkiksi Suvarnabhumin lentokentältä pääsee jatkamaan normaalisti matkaansa.
– Mutta jos valmismatka kohdistuu juurikin tulva-alueelle, voi sen peruuttaa, sanoo Väänänen.
Tässä tapauksessa rahansa pitäisi myös saada takaisin.
Lentonsa ja hotellinsa omatoimisesti hankkineella ei ole samanlaista suojaa, ellei hänellä ole peruutusturvavakuutusta.
– Yleensä lentoehdoissa tai hotelliehdoissa on harvemmin annettu mahdollisuutta tehdä peruutuksia. Käytäntö riippuu aina lentoyhtiöiden ja hotellien sopimusehdoista, sanoo Väänänen.
Tällä hetkellä Finnair jatkaa lentojaan normaalisti Bangkokiin. Lippunsa voi kuitenkin halutessaan siirtää myöhempään ajankohtaan. Lisämaksua vastaan matkakohteensa voi myös vaihtaa johonkin toiseen Finnairin Aasian kohteista.
Vinkit matkailijalle kiperiin tilanteisiin
Matkatoimisto konkurssissa tai edessä lentolakko — miten toimii matkailija?
MTV3/Matkailu
MTV3.fi muut sivut
