High seasonit aiheuttavat enemmän ongelmatapauksia. Piikkejä tulee kesällä ja pikkujouluaikaan. Kuva: Colourbox |
Tallinnassa, Suomen suurlähetystössä työskentelevä kertoo mitä hauskimpia ja omituisimpia kommelluksia suomalaisten turistien kanssa on käynyt.
Tallinnaan tehdään päivittäin 20 laivamatkaa ja vuosittain siellä käy viisi miljoonaa turistia. Vuonna 2010 suomalaisia matkustajia oli huikeat 2,6 miljoonaa, joten kaikenlaista niin sanottuja säätäjää mahtuu mukaan.
Marjo Näkki on työskennellyt Tallinnan suurlähetystön lehdistö- ja kulttuurineuvoksena vuoden. Hän kertoo, että yhteydenottojen ja käyntien syyt ovat vakavista ja murheellisista asioista huvittaviin.
- Turistit ottavat yhteyttä konsulaattiin useimmiten siksi, että heidän omaisuuttaan on hukkunut tai sitä on varastettu. Yleisesti kansalaiset ovat yhteydessä konsulaattiin päivittäin, joko puhelimitse tai käymällä paikanpäällä. Yhteydenottojen aiheet vaihtelevat kaikesta kehdosta hautaan. Omaiset kyselevät kadonneiden sukulaisten perään, on kuolemantapauksia ja sairaustapauksia, Näkki kertoo.
Hän jatkaa korostaen, että jos matkailijat joutuvat rikoksen uhriksi, rikosilmoitus on syytä tehdä paikalliselle poliisille. Jos esimerkiksi passi varastetaan, poliisilta saadulla dokumentilla pääsee ilman passia laivaan.
Mitkä ovat olleet oudoimpia ja hassuimpia syitä ottaa yhteyttä teihin?
- "Minä en lainkaan muista, miten olen päätynyt tänne Tukholmaan.”, Näkki siteeraa yhtä ongelmiin joutunutta.
- Kerran eräs Viroon muuttoa suunnitellut asiakas tiedusteli, minkälaisia papereita ja lupia tarvitsee mukaan tuleva afrikkalainen kääpiösiili. Toinen kyseli samaa undulaateista; Virossa käymässä ollut suomalainen halusi taas viedä Suomeen Virosta ostamansa papukaijan ja kyseli, minkälaisia lupia se tarvitsee, Näkki jatkaa muistelmista.
Näkki kertoo myös, että välillä jotkut soittavat ja pyytävät hakemaan paikasta X.
- Kerran suomalainen mies soitti Tallinnan televisiotornin ravintolasta. Tornin hissi oli mennyt epäkuntoon ja mies pyysi, että konsulaatti järjestäisi hänet tornista ulos. Luonnollisesti tämänkaltaisiin hakupyyntöihin ei suostuta, Näkki huomauttaa.
Joulumarkkinat houkuttelee suomalaisia turisteja. |
Tulevako ihmiset pyytämään teiltä rahaa?
- Konsulaatista pyydetään rahaa usein, mutta sitä ei anneta. Konsulaatin toiminta perustuu konsulilakiin ja sen mukaan ihmistä autetaan auttamaan itseään. Kansankielessä tuttua ”konsulikyytiä” ei ole olemassakaan. Jos rahat on loppu, konsulaatissa autetaan muun muassa ottamaan yhteyttä läheisiin ja tilisiirtojen tekemisessä, mutta silloin raha liikkuu kansalaisen omalta tilitä, Näkki selkeyttää.
Viikolla konsulaatti palvelee virka-aikaan, perjantai-illasta maanantaiaamuun toimii konsulipäivystys.
Mitä terveisiä haluat lähettää suomalaisille turisteille, jotka syventävät meidän mainetta matkustelevina känniääliöinä?
- Virossakin kannattaa muistaa olevansa ulkomailla, maassa täytyy toimia maan tavalla ja lakeja pitää noudattaa. Suomalaisten ei kuitenkaan kannata olla liian itsetietoisia kuluneesta maineestaan ”vodkaturisteina”. Virolaiset pitävät suomalaisista, ja monet suomalaiset osaavat arvostaa Viroa ja virolaisia. Olen aivan varma, että näitä Viro-intoilijoita tulee koko ajan lisää. Kannattaa antaa Virolle mahdollisuus!, Näkki kannustaa.
- Toiseksi kaikkien matkailijoiden kannattaa hankkia itselleen matkavakuutus, sillä esimerkiksi sairastuneena kotiuttaminen voi koitua hyvin kalliiksi, Näkki jatkaa.
Kuva: Viron kylpyläliitto / Eesti Spa Liit |
Viro on suomalaiset ykkösmatkakohde määrällisesti mitattuna, ja mukaan mahtuu kaikenlaisia matkustajia. Laivoilla näkee maiden väliä pendelöiviä työntekijöitä ja esimerkiksi eläkeläis- ja perhematkaajia. Huomattava ryhmä on ostovoimaiset naiset, jotka arvostavat virolaisia palveluita, ravintoloita ja kulttuuririentoja.
Konsuliasioista saa lisätietoa Tallinnan suurlähetystön Internet-sivuilta 
www.finland.ee ja sieltä alavalikko ”Palvelut”.
Yhteystiedot:
Konsuliyksikkö:
Puh: +372-6103 200
Fax: +372-6103 288
Käyntiosoite: Pikk jalg 14, 15180 Tallinna
Asiakaspalvelu: ma-pe 9.00-12.00 ja 13.30 - 16.30
Päivystyspuhelin: +372-5059660 viikonloppuisin ja juhlapyhinä hädänalaisille Suomen kansalaisille
MTV3/Matkailu
Kuvat: Kuva: Viron kylpyläliitto / Eesti Spa Liit, Colourbox
MTV3.fi muut sivut
