 |
Lapsilta kielletyt lomat ovat kuuma puheenaihe.
Maailmalla lapsilta on alettu kieltää ravintoloita ja matkustamista 1. luokassa ja Suomessakin matkanjärjestäjät ovat tarjonneet vuosien ajan alle 16-vuotiailta kiellettyjä lomia. Finnairilla tarvetta lapsilta kiellettyjen alueiden järjestämiseen lentokoneessa ei ole.
– Finnairille tulee vuodessa vain muutamia asiakaspalautteita, jotka koskevat lapsia. Tästä syystä ajatus ei ole meille ajankohtainen, kertoo Finnairin tiedottaja Inka Ikonen.
Matkustajien suhtautuminen lapsiperheisiin on kuitenkin vaihtelevaa.
– Toiset saattavat närkästyä, mutta toiset taas tarjoavat apuaan, jos esimerkiksi äiti on pienen lapsen kanssa kahdestaan reissussa. Äidille saatetaan esimerkiksi tarjota mahdollisuutta aterioida rauhassa, tai tarjoudutaan katsomaan lasta äidin WC-käynnin aikana, kertoo Ikonen.
– Usein lähipaikoilta löytyy mukavia kanssamatkustajia, joiden kanssa pääsee helposti lennon aikana tutustumaan ja matkustamohenkilökunta auttaa myös tarpeen tullen.
– Pyrimme omalla toiminnallamme saamaan asiakkaan kokemuksesta rauhallisen myös lentomatkan aikana ja matkustamohenkilökunta auttaa tässä niin lapsiperheitä kuin kaikkia muitakin asiakkaita tilanteen mukaan parhaaksi katsomallaan tavalla.
Lentokoneessa lasten kanssa matkustavat pyritään sijoittamaan niin, että heidän istuinpaikkansa olisivat lähellä matkustamohenkilökunnan työtiloja. Näitä alueita ovat koneen etu- ja takaosat. Näiden alueiden lähellä ovat myös WC- ja keittiötilat. Yleensä matkustajien toiveet koskevatkin juuri paikkojen vaihtamista.
Lentokoneessa lapsen kanssa - näin selviydyt
MTV3/Matkailu
Kuva: Colourbox
MTV3.fi muut sivut
