Pallas-tunturi (Lehtikuva) |
Venäläiset ovat nousseet tänä vuonna Lapin suurimmaksi matkailijaryhmäksi. Aiemmin ulkomaisia matkailijoita tuli eniten Britanniasta.
Brittituristien valtakauden aikana Lappiin kehittyi matkailu- ja elämysteollisuutta, joka palveli lyhyitä ryhmämatkoja. Venäläisasiakkaiden toiveet ovat tyystin toisenlaisia, sillä he kaipaavat yksilöllistä palvelua.
Yli kymmenen vuotta Lapissa matkailualalla työskennellyt Marko Heikkilä kuvailee venäläisiä vaativiksi asiakkaiksi. Vuosien varrella hän on saanut etsiä asiakkaan pyynnöstä niin hienompaa autoa kuin kelkkahaalariakin.
– Venäläinen tietää, mitä on ostanut, ja haluaa juuri sen, Heikkilä sanoo.
Vastaavasti hyvin palveltu venäläisasiakas osoittaa tyytyväisyytensä maksamalla huomattavan suuren tipin, Heikkilä kertoo.
Lue myös: Näitä palveluita Suomeen matkaavat venäläiset kaipaavat
MTV3/STT
Kuvat: Lehtikuva
MTV3.fi muut sivut
